Сообщество "Этика Бизнеса"

 

18.11.2013

Лидеры рынка - худшие. Отчет Ethical Consumer об этическом поведении производителей мобильных телефонов


Британский журнал Ethical Consumer опубликовал в начале ноября новый отчет о производителях мобильных телефонов и провайдерах услуг широкополосного доступа («Mobile phones & broadband»), в котором проанализировано соблюдение этических и экологических норм компаниями индустрии. Несмотря на то, что информация предназначена для британских пользователей, в частности, о британских провайдерах услуг, документ содержит немало полезного и для нас, россиян. В отчете помимо собственных данных Ethical Consumer есть рейтинги и оценки других организаций, занимающихся мониторингом поведения компаний-производителей     мобильных телефонов, в частности, Greenpeace, Friends of Earth, Enough Project и других.

По данным Ethical Consumer к 2014 году по всему миру будет использоваться 7,3 миллиардов мобильных телефонов, и это без учета тех, которые забыты в ящиках столов или томятся на свалках. Авторы отчета считают, что мобильник стал такой же неотъемлемой частью нашей жизни, как хлеб, нарезанный ломтиками, слабоалкогольные газированные напитки и телевидение.

Внутри индустрии быстрее всего растет рынок смартфонов, причем быстрее, чем любая другая потребительская технология в новейшей истории. Смартфоны уже сейчас составляют 58% рынка мобильников. На рынке смартфонов лидирует Samsung, а не Apple. Nokia настолько сдала позиции, что вынуждена принять предложение о покупке от Microsoft.

В целом оценив поведение производителей, Ethical Consumer считает лучшей этичной покупкой смартфона - приобретение аппарата нидерландской компании Fairphone. В качестве базового телефона, телефона с прибамбасами и дешевого смартфона рекомендуется продукция Nokia, экологическая и этическая политика которой оценена достаточно высоко. Но предстоящая покупка Nokia компанией Microsoft может повлиять на ее поведение в долгосрочной перспективе. В качестве наиболее предпочтительного выбора с экологической точки зрения авторы отчета предлагают покупку телефона, бывшего в употреблении.

Что касается непосредственно этического поведения компаний, Ethical Cosumer дает характеристики основным участникам рынка и предлагает свой собственный рейтинг.

Профили компаний

Несмотря на все протестные кампании, проблемы с управлением цепочкой поставок в Apple сохраняются. Летом этого года BBC сообщила о том, что против производителя айфонов выдвинуты обвинения в нарушении прав как минимум 86 рабочих на нескольких китайских фабриках. China Labor Watch сообщает, что на трех фабриках субподрядчика Apple - компани Pegatron - выявлены многочисленные нарушения китайского законодательства и международных норм, а также стандарты Apple в области социальной ответственности. Это и использование детского труда, нарушение условий трудовых договоров, низкий уровень заработной платы, злоупотребления со стороны менеджмента, плохие условия труда, а также чрезмерная продолжительность рабочего времени. Средняя продолжительность рабочей недели на упомянутых фабриках - 66, 67 и 69 часов.

В то же время топ-менеджмент Apple наслаждается повышением заработной платы как никогда. Ethical Consumer, ссылаясь на годовой отчет Apple, сообщает, что в 2012 году старший вице-президент по операциям Джеффри Уильямс получил в общей сложности $68, 691,612, старший вице-президент Брюс Сьюелл $68,989,812, старший вице-президент по технологиям $85,540,637 и финансовый директор Питер Оппенгеймер $68,591,562. Доходы топ-менеджеров Apple возрасли с того момента, как компания стала поставщиком армии США после окончания подобного контракта c BlackBerry. Сегодня американскими военными используется 41 000 устройств Apple, пишет журнал, и эта цифра будет расти в течение ближайших нескольких лет. Как отмечает Ethical Consumer, Apple поддерживает отношения не только с армией США. Французские власти начали предварительное расследование в отношении программы наблюдения американского Агентства национальной безопасности PRISM после того, как французские группы по защите прав человека пожаловались на «прощупывание» писем и телефонных звонков граждан. В качестве потенциальных сообщников ФБР и Агентства названы Apple и Google.

Google, которой принадлежит бренд Motorola, в последнее время критикуют за ненадлежащую политику в области конфиденциальности, в особенности после того, как, по данным Ethical Cosumer, компания заявила, что пользователи ее электронной почты не имеют никаких законных оснований требовать защиты личный жизни. Правозащитники  подали иск в калифорнийский суд по поводу незаконного мониторинга электронных сообщений пользователей в целях таргетированной рекламы. Google считает, что истцы пытаются криминализировать обычную деловую практику, и что все пользователи должны быть готовы к тому, что их письма автоматически просматриваются. В Высшем суде Великобритании компания заявила, что на нее не распространяется  действие британских законов о защите частной жизни. Авторы отчета также указывают, что к Google имелись претензии от пользователей Apple за нарушение конфиденциальности и защиты частной жизни, ненадлежащее использование компьютеров и нарушение законодательства о защите данных. Истцы утверждали, что компания обошла настройки безопасности в айфонах, айпедах и версиях Safari для настольных компьютеров. Федеральная торговая комиссия США оштрафовала Google на $22,5 миллиона в августе 2012 года за мониторинг американских пользователей Safari.

Nokia попала в заголовки новостей в этом году за уклонение от уплаты налогов в Индии. Samsung предстала перед судом во Франции за введение в заблуждение относительно своих коммерческих практик, а конкретно о сокрытии фактов нарушения прав рабочих на фабриках. В отчете Ethical Consumer также отмечено, что вебсайт The Sum of Us начал сбор подписей под петицией, призывающей Samsung признать, что серьезные заболеваний работников южнокорейских фабрик являются несчастными случаями на производстве, а также возместить вред жертвам и членам их семей. Всего было зарегистрировано 137 случаев заболеваний и 53 смерти от лимфомы, опухоли мозга и лейкемии. Люди работали с токсичными веществами.

Бразильское правительство, пишет британский журнал, начало разбирательство против Samsung по причине плохих условий труда на заводе в бассейне Амазонки и требует компенсации коллективного морального ущерба в размере 250 миллионов реалов (71 миллион фунтов стерлингов). Сам производитель заявляет о том, что им уже получено около 1200 официальных жалоб от рабочих в Манаусе, где находится один из 25 крупнейших заводов компании, на котором работают 6000 человек. Министерство труда Бразилии утвержает, что работники на фабрике трудятся до 15 часов в сутки, в том числе по 10 часов на ногах, иногда 27 дней подряд. Монотонный труд и интенсивный темп работы на сборочной линии наносит вред здоровью людей.

Также журнал сообщает, что компания Sony была упомянута среди других производителей электроники в докладах SOMO и MakeItFair в связи с нарушениями прав рабочих в Малайзии. Малазийский совет по промышленному развитию, как сообщают авторы исследований, рекламирует специальные экономические зоны, в которых не установлены законодательные требования по минимальной заработной плате, условия обеспечения занятости населения, в которых действуют «ответственные» профсоюзы и царят «гармоничные производственные отношения», судя по всему, исключительно в интересах транснациональных корпораций, вкладывающих в экономику Малайзии огромные средства за счет аутсорсинга трудоемких производств. В этих зонах работают до 72 часов в неделю, выполняя монотонные задачи, буквально за копейки. Как отмечается в отчете Ethical Consumer, плохие условия труда являются причиной высокого уровня текучести кадров. Недостаток местных рабочих пополняют за счет мигрантов, которые, как правило, работают на сезонной основе и становятся жертвами обмана при заключении договора (ложные обещания по заработной плате, им не выдают на руки копию заключенного договора или дают договор на языке, которого они не понимают). Работников нанимают специальные агентства, которые удерживают у себя паспорта и нарушают условия договоров, вычитая из заработной платы дни, пропущенные по болезни. Широко распространена дискриминация по гендерному признаку, дополнительные дисциплинарные меры, а также угрозы депортации. Отсутствует механизм, позволяющий работникам-мигрантам подавать анонимные жалобы, нет информации на родном языке. На двух из трех заводов обнаружены опасные условия труда , при этом некоторые работники сообщали, что при подаче жалоб на это им угрожали депортацией.

В отношении HTC есть претензии по использованию детского труда. Ethical Cosumer со ссылкой на China Labor Watch сообщает о том, что подрядчиками компании наняты работники в возрасте от 12 до 14 лет, некоторые из них работают по 11 часов в день. По сведениям, полученным из китайских СМИ, их смены длятся с 8 утра до 9 вечера с одним часовым перерывом на обед и двумя 10-минутными перерывами. Дети работают в тех же условиях, что и взрослые, не получая никакой особой защиты.


Добыча полезных ископаемых: военный конфликт и вред окружающей среде

В Конго расположен очаг одного из самых смертоносных военных конфликтов со времен второй мировой войны. Более 5,4 миллиона человек мертвы, более 2 миллионов перемещены с территории. Добыча олова, тантала, вольфрама и золота на востоке страны приносит доход  нескольким вооруженным группировкам, которые насилуют и убивают местное население, чтобы обеспечивать контроль над шахтами, торговыми путями и другими стратегическими объектами. Большинство из этих ископаемых в конечном итоге попадает в электронные устройства, и задача американской организации Enough Project - исключить конфликтные металлы из цепочки поставок компаний - производителей. Олово используется как припой в платах, тантал идет в конденсаторы (небольшие компоненты, используемые для сохранения электроэнергии), вольфрам - для вибрирующей функции мобильного телефона, золото - в качестве покрытия проводов.

Два раза в год Enough Project составляет рейтинг для 24 крупных компаний электронной индустрии, в том числе 9 производителей мобильных телефонов. Enough использует несколько критериев для оценки, в частности, наличие независимого аудита поставщиков для определения местонахождения рудника и цепочки владения, развитие и поддержка системы сертификации.

Примечательно, что Apple была первой компанией, публично идентифицировавшей количество металлургических комбинатов в своей цепочке поставок и потребовавшей от поставщиков вести дела только с проверенными заводами, не задействованными в конфликте. Sony и BlackBerry также значительно улучшили свой менеджмент цепочки поставок, стали проводить due diligence и инспекцию поставщиков, аудит заводов.

Ethical Consumer приводит рейтинг компаний по использованию полезных ископаемых из Конго, составленный Enough Project за 2012 год. Лучшими в этом рейтинге являются BlackBerry - 42%, Acer - 40%, Apple - 38%, Motorola - 35%, Nokia - 35%. Средние показатели у LG - 27%, Samsung - 27% и Sony - 27%. В разделе «худшие» только HTC с 4%. Все компании, кроме HTC, улучшили свои показатели  по сравнению в 2010 годом.

Как пишет Ethical Consumer, появление на рынке смартфона Fairphone означает, что стали ближе к первому продукту, свободному от использования металлов, за счет которых финансируется военный конфликт. Все предпринятые обществом и компаниями меры должны значительно повлиять урегулирование конфликта, уже сегодня вооруженные группировки получают только 35% от дохода, который они имели от продажи олова, вольфрама и тантала еще два года назад. Наибольший прогресс достигнут благодаря принятию в США закона Додда-Франка, а также в связи с ростом движения потребителей , выступающих против использования конфликтных ископаемых.

Требования закона Додда-Франка о раскрытии компаниями информации о том, используют ли они металлы из Конго и соседних государств и отчитываться о мерах, предпринятых для их исключения из цепочки поставок, подтвержденных независимым аудитом, начали действовать в 2013 году. Введение этих норм было задержано на 16 месяцев влиятельным корпоративным лобби, которое также добилось внесения поправок, позволяющих компаниям отложить исполнение обязанностей еще на два года, заявив, что они не могут определить источник добычи полезных ископаемых. Кроме того, три лоббистские группы - Национальная ассоциация промышленных компаний, Торговая палата США и Круглый стол бизнеса - подали в суд на правительство США с намерением отложить исполнение закона еще дальше, а также освободить от его действия небольших производителей. Но 23 июля 2013 года окружной суд в Вашингтоне, округ Колумбия, отклонил иск и оставил законодательство в силе.

Ethical Consumer отмечает, что несмотря на прогресс, еще многое предстоит сделать. Требуется большое количество усилий в различных отраслях промышленности, чтобы прекратить спрос на металлы из Конго. И немало, в том числе, зависит от поведения сознательных потребителей.

Проблемы добычи полезных ископаемых существуют не только в Конго. Как пишет британский журнал, ссылаясь на организацию Freinds of Earth, добыча олова на индонезийском острове Бангка губит тропические леса, убивает коралловые рифы и разрушает жизнь общин. Samsung, Philips, Nokia, Sony, BlackBerry, Motorola и LG публично признали, что их телефоны вероятно содержат олово с этого месторождения. Удивительно, но Apple не сумела дать четкий ответ на вопрос об источниках олова 27 000 своих  клиентов.


Экологичная электроника с точки зрения Greenpreace


В ноябре 2012 года Greenpeace выпустила 18-ю версию Руководства по экологичной электронике. Greenpeace оценивает производителей по следующим критериям:
-    снижение выброса парниковых газов,
-    очищение продукции за счет устранения опасных веществ,
-    ответственные практики возврата и утилизации продукции,
-    прекращение использования неэкологичных материалов в своей продукции и упаковке.

Ethical Consumer, ссылась на Руководство Greenpeace, пишет о том, что основная часть используемого углерода похоронена в цепочке производства мобильных телефонов. Наибольшее количество его используется при производстве смартфонов. ИТ-аналитик Greenpeace Кейси Харрелл считает, что компании должны работать со своими поставщиками для повышения эффективности производственных процессов и снабжения возобновляемыми источниками энергии, а не ископаемым топливом.

В рейтинге Greenpeace, как отмечает Ethical Consumer, Nokia переместилась с 4-го на 3-е место, Acer улучшила свои позиции настолько, что сменила 9-е место на 4-е. Apple, наоборот, спустилась с 5-й на 6-ю позицию. Sony, Samsung и LG поднялись, в то время как BlackBerry не улучшила свой рейтинг (16-е место).

Британский журнал со ссылкой на Greenpeace также информирует о том, что в процессе изготовления обычного мобильного телефона в атмосферу выбрасывается 16 кг CO2, почти столько же, сколько при производстве 1 кг говядины. Добавьте мощность, которую он потребляет в течение двух лет (средняя продолжительность использования телефона), и цифра возрастет до 22 кг. Выбросы при передаче звонков по сети - это еще примерно втрое больше, так что все вместе эквивалентно 94 кг СО2 в течение всего срока использования телефона.

Компания Apple, как отмечают авторы Ethical Consumer, публикует экологические отчеты для всех своих смартфонов, информируя о выбросах парниковых газов в процессе производства, транспортировки, использования и утилизации, об энергоэффективности, количестве используемых материалов и использовании запрещенных веществ. Выбросы углекислого газа при производстве и использовании смартфонов (не включая передачу вызовов) составляют 55 кг  СО2 эквивалента для iPhone 4s, 60 кг для iPhone 5c и 70 кг для iPhone 5s.

Журнал рекомендует для снижения влияния вашего мобильного телефона на окружающую среду пользоваться текстовыми сообщениями, чем звонками, потому что при передаче смс выбросы меньше. Что касается звонков, то если один абонент использует стационарный телефон, затрачивается в три раза меньше энергии для передачи вызова, чем когда оба абонента находятся на мобильной линии.

В рамках своего Руководства Greenpreace составил рейтинг семи компаний-производителей мобильных телефонов по четырем критериям: энергоэффективность, избегание использования опасных веществ, использование переработанного пластика, продление жизненного цикла (гарантии и запасные части).

Самый высокий рейтинг получила компания Apple (11 из 16 максимальных баллов), наиболее высокую оценку по энергоэффективности, среднюю по использованию опасных материалов, низкие по переработанному пластику и продлению жизненного цикла. Следом за Apple идут Nokia и Samsung (обе по 9 баллов), Acer и Sony (по 7 баллов), LG - 6. Завершает рейтинг BlackBerry  c 5 баллами.

Несмотря на общий высокий рейтинг, к смартфонам Apple по-прежнему есть претензии, в частности, из-за встроенной батареи, которая рассчитана на 400 перезарядок. Замену батареи самостоятельно произвести непросто, а в официальных сервисах в Великобритании надо платить 55 фунтов. В России замена батареи в неофициальном сервисе стоит от 1500 до 2000 рублей.

Собственный рейтинг Ethical Consumer

И, наконец, собственный рейтинг производителей мобильных телефонов журнала. Количество баллов проставлено из 20 максимально возможных.

1.    Fairphone - 15
2.    Doro AB - 10
3.    Audioline GMBH (Amplicomms) - 9,5
4.    TCL Corp (Alcatel) - 9
5.    Acer - 8,5
6.    Huawei - 8,5
7.    Nokia - 7,5
8.    HTC - 7
9.    Sony - 6,5
10.    BalckBerry - 5,5
11.     Apple - 5,5
12.    Google (Motorola) - 4,5
13.    Samsung - 4
14.    LG - 3

У журнала нет никаких претензий к Fairphone. Посмотрим, в чем провинились четыре крупнейших участника рынка, они же - худшие в рейтинге: LG, Samsung, Google и Apple. За небольшими различиями указанным производителям выставлены минимальные оценки, а значит, имеются максимальные претензии, за:
-    политическую активность,
-    поставки военным,
-    нарушения прав человека,
-    нарушения прав работников,
-    плохой менеджмент цепочки поставок,
-    нанесение вреда традиционным местам обитания и природным ресурсам,
-    загрязнение окружающей среды и использование токсичных веществ,
-    изменение климата,
-    недостатки в экологической отчетности,
-    антиобщественные финансы.

5 шагов к лучшему телефону

Ethical Consumer приводит рекомендации по снижению воздействия продукции на окружающую среду производителям мобильных телефонов, разработанные профессором экологичного дизайна и потребления Университета Трент в Нотингеме Тима Купера.

1.    Использование энергосберегающих батарей. В аккумуляторных батареях на органических радикалах не используются тяжелые металлы, опасные для организма, и заряжаются они за 30 секунд.
2.    Увеличение срока действия контракта. Продолжительность среднего жизненного цикла телефона в Великобритании - около 18 месяцев. Вместо того, чтобы заключать контракты, стимулирующие клиентов покупать новые устройства, целесообразно разработать премиальную систему накоплений в случае заключения более длительного контракта. Полезно также рассмотреть опции ремонта и аренды мобильных телефонов, способствующие продлению срока использования телефона. Продление срока службы телефона от года до четырех лет снижает воздействие на окружающую среду примерно на 40%.
3.    Конструкция, которая позволяет разбирать и ремонтировать телефон. Многие телефоны преднамеренно склеены, запаяны или снабжены специальными шурупами, которые не позволяют пользователям вскрывать устройства. Конструкция, позволяющая разбирать, ремонтировать и заменять части, а также повторно использовать компоненты и металлы значительно повысит рентабельность и экологичность. Стоимость драгоценных металлов в 85 миллионах выброшенных телефонов превышает 150 миллионов фунтов стерлингов.
4.    Выбор более экологичных материалов. Целесообразно использование полилактида (ПЛА), который изготавливается из кукурузного крахмала или глюкозы,перерабатывается и биоразлагается, переработанного пластика и натуральных материалов, таких как бамбук.
5.    Сокращение количества упаковки и материалов. Действительно ли все эти пособия, зарядные устройства и упаковочные материалы так необходимы? 70% покупателей уже имеют совместимые зарядные устройства для 30 миллионов новых телефонов, продаваемых ежегодно. HTC, Nokia и Sony в рамках кампании «O2 Chargers out of the Box» теперь продают некоторые модели лишь с USB-переходником для зарядного устройства.


Источники информации: www.ethicalconsumer.org, www.greenpeace.org.

Полина Кальницкая


Возврат к списку